INDORAYA – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan operasional perjalanan kereta wisata akibat bencana banjir yang melanda sejumlah titik jalur Pantura Jawa Tengah hingga Jakarta.
Curah hujan tinggi dalam beberapa hari terakhir menyebabkan luapan air yang berdampak langsung pada jalur kereta api, sehingga memengaruhi kelancaran perjalanan kereta wisata, baik pada pola FIT maupun charter.
Direktur Utama KAI Wisata, Raden Agus Dwinanto Budiadji mengatakan, keselamatan penumpang tetap menjadi prioritas utama perusahaan di tengah kondisi cuaca ekstrem tersebut.
“Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan dan keterlambatan perjalanan kereta wisata akibat kondisi cuaca ekstrem dan banjir yang terjadi,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Selasa (20/1/2026).
Ia menjelaskan, sejumlah perjalanan terpaksa dilakukan penyesuaian demi memastikan operasional yang aman. Meski demikian, KAI bersama KAI Wisata terus melakukan upaya maksimal di lapangan untuk mempercepat pemulihan layanan.
Tim prasarana KAI secara intensif melakukan normalisasi jalur, mulai dari penguatan jalur, penambahan balas, hingga pengangkatan rel agar jalur kembali aman dilalui kereta.
Adapun dampak layanan kereta wisata meliputi pembatalan pola charter Kereta Wisata Tipe Sumatera, serta sejumlah perjalanan pola FIT yang terdampak, antara lain KA Papandayan Panoramic dan KA Parahyangan Priority relasi Gambir–Garut dan Gambir–Bandung.
Selain itu, beberapa kereta juga mengalami keterlambatan, di antaranya KA Pandalungan relasi Gambir–Jember dan Jember–Gambir.
Data KAI Wisata mencatat sebanyak 82 penumpang melakukan pembatalan perjalanan akibat gangguan tersebut. KAI Wisata pun memastikan proses pembatalan dan pengembalian dana difasilitasi sesuai ketentuan yang berlaku.
VP Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso, menambahkan pihaknya terus melakukan komunikasi aktif kepada pelanggan yang terdampak.
“KAI Wisata terus memberikan solusi terbaik kepada pelanggan serta berkoordinasi dengan KAI dan seluruh pemangku kepentingan agar pemulihan layanan berjalan cepat dan aman,” jelasnya.
KAI Wisata juga mengapresiasi seluruh petugas prasarana dan operasional yang tetap bekerja di tengah cuaca ekstrem. Perusahaan berkomitmen untuk mengutamakan keselamatan dan memastikan perjalanan kereta wisata kembali normal secepat mungkin.
