INDORAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang memberikan penghargaan tinggi kepada Komunitas RailFans Daop Empat (KRDE) atas semangat dan dedikasi mereka sebagai relawan selama periode angkutan libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
Meskipun berada di tengah liburan, para relawan ini dengan sukarela menghabiskan waktu mereka untuk memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang kereta api, memastikan kelancaran operasional selama musim liburan yang sibuk.
Sebanyak 67 anggota KRDE, yang berusia antara 16 hingga 25 tahun, berkontribusi di berbagai stasiun Daop 4 Semarang, termasuk Stasiun Tegal, Pemalang, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang Bank Jateng, dan Stasiun Cepu, sejak 23 Desember 2024 hingga 3 Januari 2025.
Mereka berperan aktif dalam memberikan pengalaman perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan menyenangkan, serta memperkuat semangat gotong royong dalam dunia transportasi.
Kontribusi dan Peran Relawan
Anggota KRDE tidak hanya menunjukkan kecintaan terhadap dunia perkeretaapian, tetapi juga berperan penting dalam memberikan pelayanan prima. Beberapa kontribusi mereka antara lain:
- Membantu pelanggan mencetak tiket dan boarding pass di mesin CIC (Check-In Counter).
- Memberikan informasi mengenai fasilitas stasiun seperti toilet, mushola, ruang tunggu, dan area merokok.
- Sosialisasi penggunaan e-boarding pass untuk mengurangi kebutuhan pencetakan tiket.
- Membantu pelanggan yang membutuhkan bantuan khusus, seperti difabel dan lansia.
- Mengarahkan pelanggan ke peron atau kereta yang akan dinaiki.
- Memberikan informasi mengenai jadwal keberangkatan dan kedatangan kereta.
- Membantu pengaturan naik-turun penumpang serta proses registrasi Face Recognition (FR).
- Membantu proses pembatalan tiket dan penggantian kertas mesin CIC.
- Membantu mengganti papan informasi di dalam dan luar kereta.
- Menyiapkan tempat duduk penumpang dan mengatur bancik pada KA.
“Kami sangat menghargai semangat dan kolaborasi dari KRDE yang telah berkontribusi dalam kelancaran operasional selama angkutan liburan Nataru. Kehadiran mereka sangat membantu meningkatkan pelayanan kepada pelanggan,” ujar Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, dalam keterangan resminya, Jumat (3/1/2025).
Kolaborasi Berkelanjutan antara KAI dan KRDE
Kolaborasi antara KAI Daop 4 Semarang dan KRDE tidak hanya berfokus pada angkutan Nataru, tetapi akan berlanjut pada momen-momen lain, seperti angkutan Lebaran, serta program edukasi keselamatan perjalanan kereta api.
Melalui kerjasama ini, KAI dan KRDE aktif mengedukasi masyarakat mengenai:
- Keselamatan di sekitar jalur kereta api.
- Bahaya melanggar aturan di perlintasan sebidang.
- Penggunaan fasilitas stasiun yang tertib dan aman.
“KAI dan KRDE bersama-sama berkomitmen untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang keselamatan perjalanan kereta api. Edukasi ini menjadi prioritas kami untuk menciptakan sistem transportasi yang aman dan nyaman bagi penumpang serta masyarakat,” tambah Franoto.
Tentang Komunitas KRDE
Komunitas RailFans Daop 4 Semarang (KRDE) adalah komunitas pecinta kereta api yang bertujuan untuk meningkatkan apresiasi terhadap transportasi publik, mempromosikan wisata kereta api, dan mendukung pengembangan dunia perkeretaapian di Indonesia.
KRDE juga aktif dalam sosialisasi keselamatan perjalanan kereta api dan bekerja sama dengan KAI untuk memberikan kontribusi positif kepada masyarakat.
“Dengan sinergi berkelanjutan antara KAI Daop 4 Semarang dan KRDE, kami berharap pelayanan transportasi kereta api semakin optimal, dan kesadaran masyarakat tentang keselamatan serta disiplin dalam menggunakan transportasi publik terus meningkat. Kontribusi anggota KRDE juga merupakan wujud nyata kecintaan mereka terhadap dunia perkeretaapian yang menginspirasi banyak orang,” tutup Franoto.