INDORAYA – Pemerintah Kabupaten Kebumen meraih penghargaan sebagai kabupaten/kota terbaik dalam Penilaian dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2023.
Penghargaan itu diberikan langsung oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPANRB), Azwar Anas kepada Bupati Kebumen Arif Sugiyanto di Hotel Bidakara, Jakarta Selatan, pada Selasa (21/11/23).
Arif menyampaikan, masyarakat Kebumen harus bersyukur atas penghargaan tersebut. Hal itu, karena menurutnya penghargaan PEKPPP tersebut menandakan bahwa pelayanan publik yang ada di instansi pemerintahan sudah semakin baik dan modern.
“Alhamdulillah Pemerintah Kabupaten Kebumen mendapat the best pelayanan publik dari KemenpanRB. Dengan penghargaan ini menandakan pelayanan publik kita semakin baik, dan masyarakat merasa puas dengan standar pelayanan yang ada di pemerintahan,” kata Arif Sugiyanto.
Selanjutnya, Arif menuturkan terdapat tiga Unit Pelayanan Publik (UPP) menjadi lokus penilaian pelayanan publik di Kebumen. Diantarana, Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (Dinsos P3A), RSUD Dr. Soedirman, dan Kecamatan Kebumen.
Dia menyebut bahwa tiga lokus UPP tersebut mewakili tiga unsur pelayanan publik, yaitu penyediaan jasa kesehatan, penyediaan barang dan pelayanan administrasi umum di Kabupaten Kebumen. Tiga poin itulah yang dianggap telah memenuhi standar pelayanan yang ditetapkan oleh Kementerian.
Arif menyampaikan, indikator penilaiannya antara lain, tersedia standar pelayanan yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, proses penyusunan dan perubahan standar pelayanan telah melibatkan unsur masyarakat.
Adapun indikator selanjutnya, standar kepuasan masyarakat yang dilaksanakan sesuai dengan Peraturan Menteri PANRB, tersedia waktu pelayanan yang memudahkan pengguna layanan, tersedia sarana prasarana bagi pengguna layanan kelompok rentan seperti layanan anak dan disabilitas, serta tersedia layanan informasi yang memadai dan lainnya.
“Dengan standar dan penilaian itu, kepuasaan masyarakat terhadap pelayanan publik di pemerintahan kabupaten terus meningkat. Ini yang harus kita pertahankan dan ditingkatkan,” tegasnya.