INDORAYA – Wakil Ketua DPRD Provinsi Jawa Tengah (Jateng) Heri Pudyatmoko mengajak masyarakat untuk aktif terlibat dalam mengawasi kinerja pelayanan publik pemerintah daerah di masing-masing daerah.
Pelayanan publik adalah hak dasar setiap warga negara yang harus dijalankan dengan baik oleh pemerintah daerah. Partisipasi publik yang tinggi menjadi salah satu kunci meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah daerah kepada masyarakat.
“Namun, tanpa pengawasan yang transparan dan partisipatif dari masyarakat, kualitas pelayanan akan sulit untuk ditingkatkan. Kita semua memiliki peran penting dalam mengawasi dan memberi masukan untuk perbaikan pelayanan publik di Jawa Tengah,” kata dia.
Dia melanjutkan, pengawasan masyarakat dapat dilakukan dengan berbagai cara. Mulai dari memberikan umpan balik melalui kanal resmi pemerintah, hingga berpartisipasi dalam forum-forum atau pertemuan yang membahas pelayanan publik.
Termasuk pula, kata Heri, masyarakat dapat melaporkan langsung jika menemukan ketidakpuasan atau keluhan terhadap layanan yang diberikan oleh pemerintah provinsi maupun kabupaten/kota.
“Selain itu, peran serta masyarakat dalam menyampaikan aspirasi juga sangat diperlukan agar pemerintah dapat menyesuaikan kebijakan dengan kebutuhan nyata di lapangan,” ujar politisi Partai Gerindra ini.
Adapun salah satu bentuk partisipasi yang diharapkan Heri adalah dengan aktif memanfaatkan kanal-kanal pengaduan publik yang telah disediakan oleh pemerintah, seperti aplikasi mobile atau situs web pemerintah daerah.
“Kami telah mendorong pemerintah provinsi dan kabupaten/kota untuk menyediakan lebih banyak kanal pengaduan online yang mudah diakses masyarakat. Hal ini agar setiap laporan dari warga bisa segera ditangani dan tidak terbengkalai,” ungkapnya.
Pihaknya juga menegaskan pentingnya keterbukaan informasi dalam pelayanan publik. Menurutnya, masyarakat harus diberikan akses yang jelas dan mudah terkait dengan prosedur, waktu layanan, dan biaya yang dibutuhkan untuk setiap jenis layanan.
“Jika informasi yang dibutuhkan sudah tersedia dan transparan, masyarakat tidak akan merasa bingung dan bisa lebih mudah memantau apakah pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar yang ditetapkan,” tegas Heri.
Lebih lanjut DPRD Jateng berharap dengan meningkatnya kesadaran masyarakat untuk terlibat dalam pengawasan, kualitas pelayanan publik di Jawa Tengah akan semakin membaik.
“Tujuan kami adalah menciptakan pemerintahan yang lebih responsif dan akuntabel. Kami yakin, dengan keterlibatan aktif masyarakat, kami dapat mewujudkan pelayanan publik yang lebih efektif dan efisien,” tandasnya. [Adv-Indoraya]
