INDORAYA – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Halpelnas) 2023 atau Customer Day 2023, jajaran direksi Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) turun ke lapangan untuk menyapa langsung pelanggan.
Seperti yang dilakukan di Gerai IM3 dan 3 Store yang berlokasi di Pandanaran, Kota Semarang, Jawa Tengah (Jateng).
Aktivitas tersebut dipimpin langsung oleh Head of Region Central & West Java Indosat Ooredoo Hutchison Swandi Tjia didampingi oleh SVP-Head of Brand Management & Strategy IM3 Fahroni Arifin sejak pukul 09.00 WIB.
Pelanggan yang hadir ke Gerai IM3 Semarang disuguhi berbagai kegiatan seperti CX Fun Day di Gerai IM3 yang membagikan ratusan e-voucher kepada para pelanggan prabayar dan pascabayar.
Kemudian nampak VP-Head of Sales Central Java North Tri, Refi Hendriana turut menyapa dan melayani langsung pelanggan Tri di 3Store Semarang.
Kegiatan di 3 Store dalam rangka Harpelnas pun tak kalah menarik, mulai dari permainan Wheel of Happiness bagi pelanggan yang bertransaksi minimal Rp100 ribu di 3Store, 3Care, 3DigiBox, dan 3Platinum Customer dengan hadiah voucher pulsa, paket data, merchandise dan penawaran spesial lainnya.
Adapun perayaan Harpelnas tahun ini mengusung tema “Ketulusan Tanpa Akhir”. Tidak hanya di Jateng saja, seluruh jajaran direksi serta karyawan Indosat seluruh Indonesia pun ikut merayakan kebersamaan dengan memberikan berbagai apresiasi kepada pelanggan IM3, Tri, Indosat HiFi dan Indosat Business.
Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Ritesh Kumar Singh mengatakan, kegiatan ini bertujuan untuk membangun keterikatan emosional antar Indosat dan pelanggan setianya serta melanjutkan komitmen perusahaan untuk hadir lebih dekat dengan seluruh pelanggannya.
Ia menambahkan, dengan ketulusan yang tanpa akhir, kami selalu menempatkan pelanggan sebagai prioritas.
Artinya, Harpelnas menjadi momentum untuk mendapatkan masukan yang tulus dari para pelanggan sekaligus mendekatkan seluruh brand Indosat dengan mereka.
“Kami menyampaikan terima kasih kepada setiap pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan telekomunikasi digitalnya kepada Indosat. Didorong kepercayaan ini, kami akan terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman digital kelas dunia dan menghubungkan pelanggan kami dengan orang-orang yang mereka cintai,” ungkap Ritesh Kumar Singh melalui keterangan resminya yang diterima Indoraya, Senin (4/8/2023).
Ritesh juga menuturkan bahwa mengawali rangkaian Harpelnas 2023 di Indosat, mulai dari Presiden Director and CEO Vikram Sinha, serta jajaran direksi pun turun langsung untuk menyapa dan melayani pelanggan di Gerai IM3, 3Store.
“Salah satunya, berkunjung ke rumah pelanggan untuk mengantar kartu perdana, sekaligus mendapatkan masukan dari mereka,” imbuhnya.
Pihaknya juga menjelaskan, pelanggan IM3 dan Tri di seluruh Indonesia dapat menikmati layanan walk-in yang mencakup ratusan titik Gerai IM3 dan 3Store yang menjangkau perkotaan, serta Mini Gerai IM3 dan 3Kiosk di pedesaan.
Sedangkan pelanggan yang mengunjungi Gerai IM3 dan 3Store berkesempatan mendapatkan Box of Happiness di Hari Pelanggan Nasional ini.
Sementara itu, pelanggan yang menggunakan aplikasi myIM3 dan bima+ berkesempatan mendapatkan voucher diskon, voucher belanja, dan tiket bioskop, serta mendapatkan poin double untuk IMPoin. Pelanggan juga dapat menikmati akun WhatsApp resmi IM3 dan Tri untuk melayani seluruh kebutuhan telekomunikasi digital mereka.
“Begitu juga dengan pelanggan Indosat Business yang melakukan transaksi melalui aplikasi myIM3 dan bima+, akan mendapatkan cashback serta diskon dari para mitra.
Pada kesempatan yang sama, Indosat HiFi meluncurkan layanan Over The Top (OTT) dari Lionsgate Play, platform video-on-demand yang menawarkan konten-konten premium menarik. Seluruh pelanggan Indosat juga bebas menelpon ke sesama nomor IM3 dan Tri, yang berlaku 24 jam di tanggal 4 September 2023. Informasi lengkap tentang program Hari Pelanggan Nasional 2023 dari Indosat, kunjungi ioh.co.id/harpelnas2023, “paparnya.